{"id":2207,"date":"2024-04-15T18:18:06","date_gmt":"2024-04-15T18:18:06","guid":{"rendered":"https:\/\/nettfokus.no\/personvern-senter\/?page_id=2207"},"modified":"2024-09-19T12:22:17","modified_gmt":"2024-09-19T12:22:17","slug":"personverns-erklaering","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nettfokus.no\/personvern-senter\/personverns-erklaering\/","title":{"rendered":"Personvernerkl\u00e6ring"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Nettfokus sin Personvernerkl\u00e6ring<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Denne personvernerkl\u00e6ringen ble publisert 11.02.2024<\/strong><\/p>

I Nettfokus er vi opptatt av \u00e5 beskytte og respektere personvernet ditt i samsvar med EUs personvernforordning (2016\/679) av 27. april 2016 (General Data Protection Regulation, GDPR). Denne personvernerkl\u00e6ringen forklarer n\u00e5r og hvorfor vi samler inn personopplysninger, hvordan vi bruker dem, under hvilke omstendigheter vi kan videreformidle dem til andre, og hvordan vi ivaretar opplysningenes sikkerhet. Personvernerkl\u00e6ringen gjelder bruken av produktene v\u00e5re og aktiviteter knyttet til salg, markedsf\u00f8ring og effektuering av kundeavtaler. Den gjelder ogs\u00e5 enkeltpersoner som s\u00f8ker jobb eller oppdrag hos Nettfokus.<\/span><\/p>

Hvem er vi?<\/strong><\/p>

Nettfokus utvikler og leverer CRM-programvare (Customer Relationship Management) og CMS (Content Management systems) som st\u00f8tter kundenes digitale profiler, markedsf\u00f8rings-, salgs- og kundeservice prosesser. Selskapets kontor ligger i Nittedal, Norge. Hovedkontorets registrerte kontoradresse er Brennalia 78, 1481 Hagan, Norge. Nettfokus AS er dataansvarlig, og selskapets databeskyttelse ansvarlige kan kontaktes p\u00e5 e-post: (sander.grane@nettfokus.no).<\/span><\/p>

N\u00e5r samler vi inn og behandler personopplysninger om deg?<\/strong><\/p>

  • N\u00e5r du bruker produktene v\u00e5re og oppgir personlige opplysninger i produktene.<\/span><\/li>
  • N\u00e5r du samhandler med oss personlig, gjennom korrespondanse, via telefon, i sosiale medier eller via websidene v\u00e5re. Dette inkluderer ogs\u00e5 n\u00e5r du kommuniserer med oss som en representant for et selskap, for eksempel ved inng\u00e5else av en kontrakt med oss, hvis du kontakter oss for \u00e5 f\u00e5 brukerst\u00f8tte eller hvis du har andre problemer.<\/span><\/li>
  • N\u00e5r vi samler inn personopplysninger fra andre legitime kilder, som tredjeparts datainnsamlere, markedsf\u00f8ringspartnere, offentlige kilder eller sosiale nettverk. Vi bruker bare disse dataene hvis du har gitt kildene samtykke til at de kan dele personopplysningene dine med andre.<\/span><\/li>
  • Vi kan samle inn personopplysninger hvis de anses \u00e5 v\u00e6re av berettiget interesse, og hvis denne interessen ikke overstiges av dine personverninteresser. F\u00f8r dataene samles inn, foretar vi en vurdering for \u00e5 forsikre oss om at det er etablert en gjensidig interesse mellom deg og oss.<\/span><\/li><\/ul>

    \u00a0<\/p>

    Hvorfor samler vi inn og bruker personopplysninger?<\/b><\/p>

    Vi samler inn og bruker personopplysninger hovedsakelig for \u00e5 utf\u00f8re direktesalg, direkte markedsf\u00f8ring og kundeservice. Vi samler ogs\u00e5 inn opplysninger om leverand\u00f8rer, partnere og personer som s\u00f8ker jobb eller arbeider i eller med selskapet v\u00e5rt.<\/span><\/p>

    vi kan bruker opplysningene for v\u00e5r egen statistikk.<\/span><\/p>

    Vi kan bruke opplysningene dine til f\u00f8lgende form\u00e5l:<\/b><\/p>

    • Sende deg markedsf\u00f8ringskommunikasjon som du har bedt om. Dette kan omfatte informasjon om produktene og tjenestene v\u00e5re, arrangementer, aktiviteter og assosierte partneres produkt- og tjenestekampanjer. Denne kommunikasjonen er abonnementsbasert og krever at du samtykker til \u00e5 motta den. Kunder vil som standard motta nettfokus-abonnementer, men kan velge \u00e5 melde seg ut n\u00e5r som helst.<\/span><\/li>
    • Sende deg informasjon om produktene og tjenestene som du har kj\u00f8pt fra oss.<\/span><\/li>
    • Utf\u00f8re direkte salgsaktiviteter i tilfeller hvor det er etablert en berettiget og gjensidig interesse.<\/span><\/li>
    • Gi deg informasjon om et webinar eller arrangement du har meldt deg p\u00e5, for eksempel om innhold og m\u00f8tested.<\/span><\/li>
    • Svare p\u00e5 et \u00abKontakt meg\u00bb-skjema eller andre webskjemaer du har fylt ut p\u00e5 en av Nettfokus sine websider (for eksempel for \u00e5 laste ned en CRM-guide). N\u00e5r et skjema er fylt ut og sendt, vil vi spore dine aktiviteter p\u00e5 v\u00e5r nettside med det form\u00e5l \u00e5 kontakte deg personlig.<\/span><\/li>
    • F\u00f8lge opp innkommende foresp\u00f8rsler (kundest\u00f8tte, e-post, chat eller telefonsamtaler).<\/span><\/li>
    • Gi deg tilgang og tjenester knyttet til en Free Trial av Nettfokus CRM.<\/span><\/li>
    • Gi deg tilgang til kundest\u00f8tte portalen eller webomr\u00e5det Nettfokus Community.<\/span><\/li>
    • Utf\u00f8re kontraktsmessige forpliktelser som ordrebekreftelse, produkt detaljer, faktura, p\u00e5minnelser og lignende. Kontrakten kan v\u00e6re inng\u00e5tt med Nettfokus direkte eller med en Nettfokus-partner. Dersom kontrakten inng\u00e5s med Nettfokus, kan den inng\u00e5s digitalt for \u00e5 oppn\u00e5 en mer effektiv kontrakts- og kundeh\u00e5ndtering, herunder \u00e5 overholde juridiske krav.<\/span><\/li>
    • Varsle deg om avbrudd i tjenestene v\u00e5re (systemmeldinger).<\/span><\/li>
    • Kontakte deg for \u00e5 utf\u00f8re unders\u00f8kelser om hva du mener om produktene og tjenestene v\u00e5re.<\/span><\/li>
    • Rekruttering og behandling av jobbs\u00f8knader.<\/span><\/li><\/ul>

      V\u00e5r hjemmel for \u00e5 samle inn personopplysninger<\/b><\/span><\/p>

      Innsamling av personopplysninger basert p\u00e5 samtykke<\/b><\/p>

      Vi samler inn samtykkebaserte personopplysninger ved hjelp av samtykkeskjemaer som lagrer dokumentasjonen knyttet til samtykket som gis av den enkelte. Individuelle samtykker vil alltid bli lagret og dokumentert i systemene v\u00e5re.\u00a0<\/span><\/p>

      Markedsf\u00f8ring samtykke er et valgfritt valg du kan huke av n\u00e5r du eks fyller ut et skjema p\u00e5 v\u00e5re hjemmesider.<\/span><\/p>

      Vi bruker personopplysninger til \u00e5 oppfylle forpliktelser knyttet til kontrakter og avtaler med kunder, partnere og leverand\u00f8rer.<\/span><\/p>

      Innsamling av personopplysninger basert p\u00e5 berettiget interesse<\/b><\/p>

      Vi kan bruke personopplysninger hvis det anses \u00e5 v\u00e6re av berettiget interesse, og hvis personverninteressene til data subjektene ikke overstiger denne interessen. For \u00e5 etablere hjemmelen for datainnsamlingen foretas det vanligvis en vurdering som identifiserer en gjensidig interesse mellom Nettfokus og enkeltpersonen. Dette rettslige grunnlaget er hovedsakelig knyttet til salgs- og markedsf\u00f8ringsform\u00e5l, og vi kan sende informasjon om produkter og tjenester til kundene v\u00e5re basert p\u00e5 legitim interesse. Vi informerer alltid enkeltpersoner om hvilke personvernrettigheter de har, og om form\u00e5let med \u00e5 samle inn personopplysninger.<\/span><\/p>

      Hvilken type personopplysninger samles inn?<\/b><\/p>

      Vi samler inn navn, telefonnummer, og e-postadresse i tillegg til navnet p\u00e5 og kontaktinformasjonen til selskapet du jobber for. Vi kan ogs\u00e5 samle inn sosiale medie profiler, adresser og ip-adresser.\u00a0 Hvis du er en representant for selskapet ditt, behandler vi din personlige kontaktinformasjon med hensyn til selskapet. N\u00e5r du inng\u00e5r en kontrakt med oss, kan signaturen gj\u00f8res elektronisk, best\u00e5ende av behandlingen av dine personlige data. Vi kan ogs\u00e5 samle inn tilbakemeldinger, kommentarer og sp\u00f8rsm\u00e5l som vi mottar fra deg i tjenesterelatert kommunikasjon og aktiviteter, for eksempel m\u00f8ter, telefonsamtaler, dokumenter og e-post. Fra websidene v\u00e5re kan vi samle inn IP-adresser og handlinger utf\u00f8rt p\u00e5 siden.<\/span><\/p>

      Hvis du laster opp bilder eller videoer, legger ut innlegg eller kommentarer osv. p\u00e5 Community-siden, kan informasjonen leses av alle som har tilgang til denne siden, og brukes til form\u00e5l som verken Nettfokus eller du har kontroll over. Dermed har Nettfokus ikke noe ansvar for informasjon du sender til Community-siden (portal.nettfokus.no).<\/span><\/p>

      Hvis du s\u00f8ker p\u00e5 en jobb hos Nettfokus, samler vi inn opplysningene du gir under s\u00f8knadsprosessen.<\/span><\/p>

      Nettfokus samler ikke inn og behandler ikke spesielle kategorier med personopplysninger, som unike identifikatorer og sensitive personopplysninger.<\/span><\/p>

      Hvor lenge tar vi vare p\u00e5 personopplysninger?<\/b><\/p>

      Vi lagrer innsamlede personopplysninger s\u00e5 lenge vi mener det er n\u00f8dvendig for \u00e5 oppfylle form\u00e5let med innsamlingen. Samtidig vurderer vi behovet for \u00e5 svare p\u00e5 foresp\u00f8rsler fra deg eller l\u00f8se mulige problemer, overholde lovfestede krav under gjeldende lovgivning og behandle lovfestede krav\/klager. I tillegg tar vi beskyttelsesform\u00e5l i betraktning.<\/span><\/p>

      Dette betyr at vi kan oppbevare personopplysningene dine i en rimelig periode etter din siste samhandling med oss. N\u00e5r personopplysningene som vi har samlet inn, ikke lenger er n\u00f8dvendige, sletter vi dem p\u00e5 en sikker m\u00e5te. Personopplysningene dine blir parmenten slettet etter 30 dager etter vi utf\u00f8rte slettingen. Vi kan behandle opplysningene for statistiske form\u00e5l, men i slike tilfeller vil personopplysningene bli anonymisert.<\/span><\/p>

      Du har f\u00f8lgende rettigheter til personopplysningene dine:<\/b><\/p>

      • Rett til \u00e5 be om en kopi av personopplysningene som Nettfokus har om deg.<\/span><\/li>
      • Rett til \u00e5 be Nettfokus korrigere personopplysningene hvis de er un\u00f8yaktige eller utdaterte. Hvis du er kunde eller partner og har registrert en profil p\u00e5 Community-siden, kan du oppdatere brukerprofilen ved \u00e5 logge p\u00e5 Community og velge \u00abRediger profil\u00bb. Hvis du er kunde og bruker Nettfokus CRM Online, kan du oppdatere brukerprofilen i Nettfokus ved \u00e5 logge p\u00e5 Nettfokus og velge alternativet \u00abVis min kontaktinformasjon\u00bb.<\/span><\/li>
      • Rett til \u00e5 be om at personopplysningene slettes n\u00e5r det ikke lenger er n\u00f8dvendig for Nettfokus \u00e5 oppbevare slike data.<\/span><\/li>
      • Rett til n\u00e5r som helst \u00e5 trekke tilbake et samtykke til at vi kan behandle personopplysningene dine. Sett at du for eksempel har samtykket til \u00e5 motta digital markedsf\u00f8ring, kan du bruke koblingen til \u00e5 administrere abonnementene som inng\u00e5r i kommunikasjonen. Merk at du fortsatt kan motta systemmeldinger og administrativ kommunikasjon, som ordrebekreftelser, systemmeldinger og varslinger om kontoaktivitetene dine, fra Nettfokus.<\/span><\/li>
      • Rett til \u00e5 be om at Nettfokus gir deg personopplysningene dine og om mulig videresender disse opplysningene direkte (i et overf\u00f8rbart format) til en annen dataansvarlig n\u00e5r behandlingen er samtykke- eller kontraktsbasert.<\/span><\/li>
      • Rett til \u00e5 be om at ytterligere databehandling begrenses dersom det har oppst\u00e5tt en tvist om n\u00f8yaktigheten eller behandlingen av personopplysningene dine.<\/span><\/li>
      • Rett til \u00e5 motsette deg behandlingen av personopplysninger dersom databehandlingen er basert p\u00e5 berettiget interesse og\/eller direkte markedsf\u00f8ring.<\/span><\/li><\/ul>

        Alle sp\u00f8rsm\u00e5l om personvernrettigheter skal sendes til sander.grane@nettfokus.no.<\/span><\/p>

        Deler vi opplysningene dine med noen?<\/b><\/p>

        Vi verken deler, selger, leier eller utveksler opplysningene dine med tredjeparter uten ditt samtykke, med unntak av det som beskrives nedenfor.<\/span><\/p>

        Tredjeparts tjenesteleverand\u00f8rer som jobber p\u00e5 v\u00e5re vegne:<\/b><\/p>

        Vi kan sende opplysningene dine videre til v\u00e5re distribut\u00f8rer, agenter, underleverand\u00f8rer og andre assosierte organisasjoner med det form\u00e5l at de skal levere tjenester til deg p\u00e5 v\u00e5re vegne, mer st\u00e5r i v\u00e5r databehandler avtale.<\/span><\/p>

        Vi samarbeider med Microsoft Clarity og Microsoft Advertising for \u00e5 fange opp hvordan du bruker og interagerer med nettstedet v\u00e5rt gjennom atferdsm\u00e5linger, varmekart og sesjonsavspilling for \u00e5 forbedre og markedsf\u00f8re v\u00e5re produkter\/tjenester. Brukerdata fra nettstedet blir samlet inn ved hjelp av f\u00f8rsteparts- og tredjepartscookies samt andre sporingsteknologier for \u00e5 bestemme populariteten til produkter\/tjenester og online aktivitet. I tillegg bruker vi denne informasjonen til optimalisering av nettsiden, for svindel-\/sikkerhetsform\u00e5l, og til annonsering. For mer informasjon om hvordan Microsoft samler inn og bruker dine data, bes\u00f8k Microsofts personvernerkl\u00e6ring.<\/p>

        Nettfokus og Behandling av Personopplysninger<\/b><\/p>

        Nettfokus benytter seg av en tredjeparts dataserver som driftes av underleverand\u00f8rer for \u00e5 lagre og behandle personopplysninger i forbindelse med v\u00e5r tjeneste. Vi har etablert en databehandlingsavtale\u00a0 med disse underleverand\u00f8rene for \u00e5 sikre at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlover og -regler.<\/span><\/p>

        Behandling av Personopplysninger:<\/b><\/p>

        Personopplysningene du oppgir til v\u00e5rt system lagres og behandles av underleverand\u00f8ren som en databehandler p\u00e5 vegne av Nettfokus. Dine personopplysninger kan omfatte informasjon som navn, alder, f\u00f8dselsdato, telefonnummer, e-postadresse og sosiale medieprofiler, avhengig av hva du oppgir.\u00a0<\/span><\/p>

        Form\u00e5l med Behandlingen: Personopplysningene behandles kun for form\u00e5lene som er avtalt mellom Nettfokus og deg som bruker (spessifisert i v\u00e5r databehandleravtale), inkludert administrering av markedsf\u00f8ringsaktiviteter og tjenesteleveranser.\u00a0<\/span><\/p>

        Databehandleravtaler: Vi har inng\u00e5tt databehandleravtaler med samtlige av v\u00e5re tredjepartsunderleverand\u00f8rer for \u00e5 sikre riktig behandling av personopplysninger.<\/span><\/p>

        Datasikkerhet:<\/b><\/p>

        Det er implementert omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for \u00e5 beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller \u00f8deleggelse. Dette inkluderer kryptering av data under lagring og overf\u00f8ring, tilgangskontroll, overv\u00e5king og andre sikkerhetsforanstaltninger. [Les mer om v\u00e5r datasikkerhetspolicy her](lenke til datasikkerhetspolicy).<\/span><\/p>

        Internasjonal Overf\u00f8ring:<\/b>\u00a0<\/span><\/p>

        Vennligst merk at din bruk av tjenesten medf\u00f8rer overf\u00f8ring av personopplysninger til USA. For \u00e5 sikre at slik overf\u00f8ring er i samsvar med gjeldende personvernlover, s\u00f8rger vi for at alle v\u00e6re underlevrand\u00f8rer har implementert n\u00f8dvendige tiltak. Dette inkluderer bruk av Standard Contractual Clauses (SCC), som er godkjent av relevante tilsynsmyndigheter.<\/span><\/p>

        Denne samlede innsatsen fra disse tredjepartsleverand\u00f8rene sikrer at dine personopplysninger blir beskyttet og overf\u00f8rt i samsvar med gjeldende personvernregler n\u00e5r de behandles av dem.<\/span><\/p>

        Tilsynsmyndighet:<\/b><\/p>

        \u00a0<\/span>V\u00e5r kompetente tilsynsmyndighet for form\u00e5l med denne avtalen vil bli fastsatt i samsvar med relevante overf\u00f8ringsmekanismer for datatransporter, inkludert SCC.<\/span><\/p>

        Vi har som m\u00e5l \u00e5 sikre at dine personopplysninger blir behandlet p\u00e5 en trygg og lovlig m\u00e5te. Dersom du har sp\u00f8rsm\u00e5l om v\u00e5r behandling av personopplysninger eller \u00f8nsker mer informasjon om v\u00e5re sikkerhetstiltak, er du velkommen til \u00e5 kontakte sander.grane@nettfokus.no<\/span><\/p>

        Endringer i personvernerkl\u00e6ringen v\u00e5r<\/b><\/p>

        Nettfokus vil oppdatere denne personvernerkl\u00e6ringen med jevne mellomrom for \u00e5 holde den i tr\u00e5d med utviklingen av v\u00e5re produkter og tjenester, samt med endringer i lover og forskrifter. N\u00e5r vi oppdaterer personvernerkl\u00e6ringen, vil vi ogs\u00e5 endre “publiseringsdato” \u00f8verst i erkl\u00e6ringen. Hvis det er vesentlige endringer i personvernerkl\u00e6ringen, vil vi ogs\u00e5 varsle deg direkte som beskrevet i denne personvernerkl\u00e6ringen.<\/span><\/p>

        Vi oppfordrer deg til \u00e5 lese gjennom personvernerkl\u00e6ringen v\u00e5r med jevne mellomrom for \u00e5 holde deg oppdatert om hvordan Nettfokus beskytter personopplysningene dine.<\/span><\/p>

        Kontakt oss<\/span><\/p>

        Hvis du har sp\u00f8rsm\u00e5l om personvernerkl\u00e6ringen eller hvordan Nettfokus behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss p\u00e5 f\u00f8lgende m\u00e5ter:<\/span><\/p>

        Send en e-post til sander.grane@nettfokus.no<\/span><\/p>

        Send post til: Nettfokus AS, brennalia 78, 1481 Hagan, Norge<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        Cookie report<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t